秋日午后，一處社區(qū)的業(yè)主體驗區(qū)內，幾位業(yè)主正圍坐在花園中閑談，不遠處的兒童樂園里，孩子們正在嬉戲游玩。這里的業(yè)主體驗區(qū)并非僅僅提供休閑空間，而是一處全齡互動場域，已成為業(yè)主“未入住、先體驗”的生活前置平臺，也是房地產(chǎn)行業(yè)從“造空間”向“營生活”轉型的探索。
當前，我國住房建設正從“有沒有”向“好不好”轉變，推動住宅品質全面提升已成為行業(yè)共識。今年，“好房子”正式寫入國家頂層設計，行業(yè)企業(yè)展開積極探索。
在這一背景下，房地產(chǎn)企業(yè)不再局限于戶型、得房率等硬件比拼，而是將服務品質、生態(tài)資源、人文關懷等“軟實力”作為核心競爭力，推動行業(yè)從“硬件軍備競賽”走向“生活場景營造”。
招商蛇口作為招商局集團旗下城市和園區(qū)綜合開發(fā)運營板塊的旗艦企業(yè)，探索出一條以“全域服務”提升居住品質的新路徑。在近期舉辦的北京全域服務戰(zhàn)略發(fā)布會上，企業(yè)披露了其“生態(tài)賦能”服務模式：對內整合兄弟單位資源，為業(yè)主提供定制金融、財富管理、高端旅居等專屬權益；對外聯(lián)合知名品牌，構建無界生活聯(lián)盟。
在物業(yè)服務層面，推出“全時、全域、全家”三維服務體系：7分鐘快速響應業(yè)主需求，365天全天候守護；聯(lián)動藝術家舉辦小型音樂會，打造“360度品味養(yǎng)成計劃”；設置父母茶室、太太瑜伽空間、四點半學堂及愛寵專屬區(qū)，覆蓋全齡段家庭需求。此外，“家庭管家1+N”模式可聯(lián)動醫(yī)療、教育等專業(yè)團隊，解決高凈值人群“沒時間顧家”的痛點，實現(xiàn)從“響應”到“預見”的服務升級。
專家指出，當前房地產(chǎn)行業(yè)正經(jīng)歷從“黃金時代”到“紅海時代”的轉型，單一房企難以獨立滿足消費者對高品質生活的多元需求。以生態(tài)協(xié)同打破業(yè)務邊界，構建“金融+文化+旅居+生活”的全場景解決方案，將成為未來居住服務品質提升的重要方向。
從“空間建造者”到“生活營造者”，從“硬件升級”到“生態(tài)賦能”，房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷一場深刻的價值觀重構。隨著更多企業(yè)加入服務升級的探索行列，以用戶為中心、以生態(tài)為支撐、以品質為基石的高質量居住時代，正加速到來。（來源：人民網(wǎng) 記者夏曉倫）
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